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Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe, avant la soumission de votre dossier. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs. Une fois le paiement validé, vous recevez un email de confirmation et pouvez envoyer vos documents.

Nos experts s'engagent à vous fournir un rapport complet dans un délai maximal de 48 heures ouvrées après réception de votre dossier complet. Dans la plupart des cas, la réponse est disponible dans les 24 heures. Vous serez notifié par email dès que le rapport est prêt.

Vous pouvez envoyer tout document médical pertinent : radiographies panoramiques ou dentaires, comptes rendus d'échographie, résultats de prise de sang, ordonnances, devis de traitement, photos intra-buccales, résultats de frottis, bilans hormonaux, etc. Les formats acceptés sont PDF, JPEG, PNG et DICOM. Taille maximale : 50 Mo par dossier.

Vos données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Nous respectons scrupuleusement le RGPD et les recommandations de la CNIL. Seul le médecin expert assigné à votre dossier y a accès. Vos données ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression à tout moment.

Si votre dossier n'a pas encore été traité par un expert, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 48 heures suivant votre paiement. Une fois le rapport remis, nous ne procédons pas au remboursement, sauf en cas d'erreur de notre part. Pour toute demande, contactez-nous à trustmydiag@gmail.com.

TrustMyDiag ne permet pas la communication directe avec les médecins experts afin de préserver leur indépendance et leur objectivité. Si vous avez des questions complémentaires après réception de votre rapport, vous pouvez soumettre une nouvelle demande ou utiliser notre formulaire de contact pour des précisions d'ordre général. En cas d'urgence médicale, contactez le 15 (SAMU).